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Livraison et retour

Livraison

Le délai de livraison commence depuis le jour de validation de la commande jusqu'au jour où un agent livreur vous contact pour la livraison de commande. Avant toute livraison nous rentrons en contact avec vous pour convenir du lieu et de l'heure de la livraison pour plus d'efficacité.

Les livraisons sont effectuées tous les jours ouvrables du lundi au vendredi 08h à 18h. Mais des livraisons exceptionnelles peuvent être effectué le samedi moyennant des frais supplémentaires

Les livraisons à Abidjan et les alentours les frais de livraison sont gratuits à partir de 50.000 F de commande. En dessous de 50.000 F les frais de livraison sont à partir de 1000 F.

Les livraisons dans les villes hors Abidjan les frais de livraison est gratuit à partir de 50.000 F de commande. En dessous les frais de livraison sont à partir de 2000 F

Les livraisons sont maintenant disponibles pour la Fance mais uniquement à Paris dans notre point relais à l'adresse suivante

Tarif pour les expédition vers la Fance

• 0 à 2 kg: 16500F ( 25 Euros )
• plus de 2 kg : 7000F (11 Euros)/kg

Les délais d'expédition sont: 3 jours minimum à 8 jours maximum

Les retour de produits ne sont pas disponible pour la France

Le retour

Le retour des produits est régi par des conditions très strictes.

Le retour est possible lorsque le produit livré ne correspond pas à celui
commandé ou la date péremption du produit est arrivée. Le retour de produit ne peut être validée uniquement que lorsque le produit n'est pas ouvert ou déballé.

Le délai de retour est de :

• 2 jours ouvrables

Le retour des produits est gratuit.

Comment effectuer un retour de produit :

1. il faut aller sur compte biopharmacy.ci
2. Cliquez sur « Historique et détails de mes commandes »
3. Cliquez sur la référence de la commande qui contient l’article que vous souhaiter retourner
4. Cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
5. Rédigez le motif du retour dans la zone texte dédié à cet effet
6. Cliquez enfin sur le bouton Générer un retour

Votre demande sera analysé et un agent se rendra chez vous pour analyser le produit et s’il y a lieu récupérer le colis.